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Häufig gestellte Fragen

Lieferung und Versand

Wir liefern in alle EU-Länder. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet – denn wir wissen, dass jedes Training zählt und du nicht warten kannst.
Slowenien: Kostenloser Versand ab €40, sonst €3,99. Kroatien: Kostenloser Versand ab €70, sonst €4,99. Österreich: Kostenloser Versand ab €100, sonst €5,99. Deutschland: Kostenloser Versand ab €100, sonst €9,99. Informationen zu weiteren Ländern findest du unter „Versand“.
Ja. Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du von unserem Versanddienstleister eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.
Slowenien und Kroatien: 1–2 Werktage. Österreich: 1–3 Werktage. Deutschland und andere EU-Länder: 2–5 Werktage.
DPD hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung am nächsten Tag erneut. Du kannst DPD auch kontaktieren, um einen alternativen Zustelltermin oder die Abholung an einem Paketshop/Paketautomaten zu vereinbaren.
Wenn du eine dringende Änderung benötigst, schreib an info@laprimafit.com,

Produkte & Ernährung

Die meisten unserer Produkte sind für Veganer oder Vegetarier geeignet. Alle veganen Produkte sind auf der Verpackung deutlich gekennzeichnet.
Alle Allergene sind fett gedruckt und neben der Zutatenliste auf jedem Produkt gekennzeichnet.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum gibt an, bis wann das Produkt bei richtiger Lagerung sicher und in einwandfreier Qualität verzehrt werden kann. Auch nach diesem Datum kann das Produkt oft noch genießbar sein, allerdings können wir keine volle Qualität, keinen perfekten Geschmack und keine garantierte Wirksamkeit mehr zusichern.
Hydro Tabs enthalten Elektrolyte/Mineralstoffe. Sie sind ideal für kürzere Trainingseinheiten (unter 60 Minuten) oder wenn du keine zusätzliche Energie in Form von Kohlenhydraten benötigst. Isotonische Getränke enthalten Kohlenhydrate (Energie) und Elektrolyte (zur Hydration). Sie werden bei längeren oder intensiven Trainingseinheiten (über 60 Minuten) eingesetzt, wenn es wichtig ist, die Energiespeicher wieder aufzufüllen und einen Abfall des Glykogenspiegels zu vermeiden.
Das hängt von der Dauer des Trainings ab:

Unter 60 Minuten: Keine Kohlenhydrate notwendig, nur Flüssigkeitszufuhr (Wasser oder Elektrolyte).

60–120 Minuten: 30–60 g Kohlenhydrate pro Stunde. Beispiel: 1–2 Energy Gels oder 1 Trinkflasche Isogetränk + 1 Energy Gel oder Riegel.

120–180 Minuten: 60–90 g Kohlenhydrate pro Stunde. Beispiel: 2–3 Energy Gels + 1 Trinkflasche Isogetränk.

Über 180 Minuten: 90–120 g Kohlenhydrate pro Stunde. Beispiel: 3–4 Energy Gels + 1 Isogetränk oder 2 Energy Gels + 2 Trinkflaschen Isogetränk.

Wichtig: Wenn du nicht an eine hohe Kohlenhydratzufuhr gewöhnt bist, beginne mit kleineren Mengen und trainiere dein Verdauungssystem.

Informed Sport ist ein weltweit anerkanntes Test- und Zertifizierungsprogramm, das Sportnahrungsprodukte auf über 250 von der Welt-Anti-Doping-Agentur (WADA) verbotene Substanzen untersucht. Zertifizierte Produkte werden in akkreditierten Laboren umfassend geprüft, um sicherzustellen, dass sie frei von verbotenen Stoffen sind, die einen positiven Dopingtest verursachen könnten.
Produkte mit dem Informed-Sport-Zertifikat durchlaufen ein mehrstufiges Testverfahren – dabei werden sowohl die Rohstoffe als auch die Endprodukte analysiert. Jede Charge wird getestet, bevor sie in den Verkauf gelangt.
An einem trockenen Ort bei Raumtemperatur und fern von direkter Sonneneinstrahlung aufbewahren. Produkte keiner extremen Hitze oder Kälte aussetzen.

Zahlung und Sicherheit

Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, PayPal oder Banküberweisung. Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher und verschlüsselt.
Absolut. Wir verwenden Stripe und PayPal – die führenden Plattformen für sicheres Online-Bezahlen. Deine Kartendaten sind verschlüsselt und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Rücksendungen und Beschwerden

Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Es muss unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Geöffnete Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.
Melde dich bitte sofort bei uns. Schick uns an info@laprimafit.com ein Foto des Schadens, deine Bestellnummer, die Trackingnummer und eine kurze Beschreibung, was genau beschädigt ist. Wir kümmern uns und finden innerhalb von 24 Stunden die beste Lösung.

Bestellungen für Teams und Vereine (B2B)

Ja. Wir bieten spezielle B2B-Konditionen für Lauf-, Rad- und Triathlonvereine, Fitnessstudios und Trainer, Eventveranstalter sowie Sportteams an.
Ganz einfach. Schickt uns eine E-Mail an info@laprimafit.com mit folgenden Angaben: Name des Vereins/der Organisation, ungefähre Anzahl der Sportler und welche Produkte ihr benötigt.

Support & Kontakt

E-Mail: info@laprimafit.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden). Telefon: +38670627785 (Mo.–Fr., 8:00–16:00 Uhr).
Der häufigste Fehler ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du die Bestellbestätigung trotzdem nicht findest, kontaktiere uns bitte mit deinen Bestelldaten.
Natürlich. Unser Team kennt alle Produkte und berät dich gerne – ganz ohne Verkaufsdruck. Schreib uns oder ruf uns an – wir sind da, um dir zu helfen, deine beste Leistung zu erreichen.