Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja pružatelja usluga Movepro GmbH sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Obveznim zakonikom te međunarodnim kodeksima elektroničkog poslovanja. Dokument „Zaštita podataka i privatnost” usklađen je s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka (GDPR).

Internetskom trgovinom laprimafit.com (u daljnjem tekstu: „trgovina“) upravlja tvrtka Movepro GmbH, Hauptstraße 16, 9431 St. Stefan im Lavanttal, Austrija, koja je ujedno i pružatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu: prodavatelj ili Movepro GmbH).

Opći uvjeti poslovanja definiraju rad internetske trgovine laprimafit.com, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između Movepro GmbH i kupca.

Prava koja se u ovim uvjetima izričito ili smisleno odnose na potrošače pripadaju isključivo potrošačima. Pravne osobe i drugi subjekti koji se ne smatraju potrošačima ne mogu se pozivati na ta prava.

Sigurnost poslovanja

Upravitelj ove internetske trgovine (Movepro GmbH) koristi odgovarajuća tehnološka i programska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te podataka o plaćanju.

Internetska trgovina je zaštićena SSL certifikatom. Secure Sockets Layer (SSL) je kriptografski protokol koji omogućuje sigurno komuniciranje putem interneta, primjerice prilikom pregledavanja internetskih stranica ili razmjene elektroničke pošte, kada je potrebno prenijeti povjerljive podatke (npr. osobni podaci i brojevi kreditnih kartica).

Dostupnost informacija

Movepro GmbH se obvezuje da će kupcu, prije nego što ga ugovor ili ponuda obvezuje, osigurati sljedeće informacije:

• podatke o tvrtki Movepro GmbH (naziv i sjedište tvrtke, porezni broj),

• kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),

• bitna svojstva proizvoda te rok valjanosti tih podataka,

• dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji je u ponudi na internetskoj stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),

• uvjete isporuke proizvoda (uključujući način, mjesto i rok isporuke),

• cijene, koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene, uz naznaku uključuju li poreze, troškove dostave i druge pristojbe,

• način plaćanja i isporuke ili izvršenja,

• rok važenja ponude, kada je to potrebno (npr. rasprodaje, akcije, posebne ponude),

• rok u kojem je moguće odustati od ugovora te uvjete za odustajanje,

• objašnjenje postupka podnošenja pritužbe, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za korisnike.

Narudžba i sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor između Movepro GmbH i kupca u internetskoj trgovini laprimafit.com smatra se sklopljenim u trenutku kada Movepro GmbH kupcu pošalje prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom: potvrda primitka narudžbe). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za Movepro GmbH, tako i za kupca. Kao kupac se smatra osoba čiji su podaci navedeni prilikom slanja narudžbe. Naknadna promjena podataka o kupcu nije moguća.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju tvrtke Movepro GmbH. Tekst ugovora nije dostupan kupcu. Ugovor se može sklopiti na njemačkom, slovenskom, hrvatskom i engleskom jeziku.

Bez obzira na odredbu iz prethodnog stavka, Movepro GmbH može bez ikakvih obveza odustati od sklopljenog ugovora, ukoliko o tome kupca obavijesti putem njegove e-pošte najkasnije u roku od 72 sata od potvrde primitka narudžbe. Movepro GmbH ovu pravo može koristiti isključivo u opravdanim slučajevima, primjerice, ali ne isključivo: pogrešno navedena cijena naručenog artikla, nemogućnost isporuke artikla, i slično.

Prepoznavanje i ispravak pogrešaka prije slanja narudžbe

Movepro GmbH kupcu omogućuje da prije slanja narudžbe (koja stvara obvezu plaćanja) provjeri sve odabrane artikle, njihove količine i cijene. Kupac može eventualne pogreške jednostavno ispraviti tako da određeni artikl ukloni iz košarice odnosno promijeni željenu količinu naručenih artikala. Broj ispravaka nije ograničen; kupac može vršiti izmjene dok u potpunosti ne bude zadovoljan sadržajem narudžbe. Movepro GmbH, gdje je to moguće i smisleno, sprječava pogreške pri unosu podataka (npr. adresa e-pošte mora biti unesena u propisanom formatu, u suprotnom je sustav neće prihvatiti itd.).

Načini plaćanja

Movepro GmbH omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• uplatom na transakcijski račun prema ponudi/predračunu,

• platnom odnosno kreditnom karticom (Activa, MasterCard®, Visa, American Express, BA Maestro),

• PayPal

U slučaju plaćanja karticom putem interneta, ako dođe do otkazivanja narudžbe ili promjene načina plaćanja, molimo da nas obavijestite na info@laprimafit.com.

Nakon primitka uplate prema ponudi/predračunu, narudžba prelazi u postupak obrade.

Odgođeno plaćanje moguće je za pravne osobe odnosno organizacije javne i lokalne uprave koje ispunjavaju kriterije odgovarajuće bonitetne sposobnosti. Odgoda plaćanja moguća je isključivo po prethodnom dogovoru na b2b@laprimafit.com.

Pravo na odustanak od ugovora / Pravo na raskid ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji je potrošač ima pravo, da u roku od (najkasnije) 14 dana od preuzimanja robe, odustane od ugovora bez navođenja razloga za tu odluku. Rok počinje teći sljedećeg dana nakon preuzimanja robe. Poduzeća, samostalni poduzetnici i druge pravne osobe nemaju pravo odustati od ugovora.

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora za artikle koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu pogodni za povrat, ako je potrošač nakon dostave otvorio ambalažu (npr. hrana, prehrambeni dodaci, pića itd.). Kupac (fizička osoba) odluku o odustanku mora dostaviti isključivo putem e-pošte na adresu Movepro GmbH: info@laprimafit.com. Volja za odustanak mora biti izražena izričito, jasno i nedvosmisleno.

Kada kupac na navedeni način izričito i nedvosmisleno obavijesti Movepro GmbH o odustanku od ugovora, dužan je robu vratiti na adresu skladišta: Movepro GmbH – Skladište, Partizanska cesta 64, 2317 Oplotnica, Slovenija. Kupac to mora učiniti najkasnije u roku od 14 dana od trenutka slanja obavijesti o odustanku. 

Kupac mora robu vratiti u nepromijenjenoj količini i neoštećenu. Izuzetak su slučajevi kada je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se promijenila njezina količina iz razloga koji nisu krivnja kupca i to se može dokazati. Movepro GmbH će kupcu vratiti uplaćeni iznos istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio pri kupnji.

Povrat će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, ali Movepro GmbH ima pravo zadržati povrat dok ne zaprimi vraćenu robu od strane kupca. Trošak slanja/povrata robe snosi kupac.

Potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda, ako je umanjenje rezultat rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda. U takvom slučaju Movepro GmbH ima pravo umanjiti iznos povrata, a kupcu isplatiti razliku.

Izdavanje računa

Movepro GmbH šalje račun za kupnju u tiskanom obliku, kao prilog paketu isporučenih proizvoda. Na računu su jasno navedeni cijena i svi troškovi vezani uz kupnju. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije slanja narudžbe. Naknadni prigovori vezani uz ispravnost izdanih računa neće se uzimati u obzir.

Promocijski kod

Promocijski kod donosi različite pogodnosti pri kupnji i vremenski je ograničen. Aktivni promocijski kod možete pronaći u oglasnim porukama ili drugim komunikacijskim kanalima.

U slučaju da kupac iskoristi promocijski kod, ali kasnije svojom voljom otkaže narudžbu u kojoj je kod bio korišten, više nema pravo na ponovno korištenje istog promocijskog koda.

Postupak korištenja promocijskog koda:

• Odaberite artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Kada završite s dodavanjem artikala, nastavite klikom na gumb Blagajna.

• Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja. U istom koraku, u polje promocijski kod unesite kod i potvrdite unos klikom na gumb Primijeni.

• U jednoj narudžbi moguće je iskoristiti samo jedan promocijski kod (primjer: pri narudžbi 2 artikla moguće je iskoristiti maksimalno 1 promocijski kod). Vrijednost vaše narudžbe mora biti najmanje 1 € veća od vrijednosti promocijskog koda za popust.

• Nakon što unesete promocijski kod, vrijednost promocijskog koda automatski će se oduzeti od ukupnog iznosa vaše narudžbe u završnom koraku – Pregled narudžbe. Preostaje iznos koji je potrebno platiti.

Kombiniranje različitih vrsta pogodnosti (kod za popust, promocijski kod i bonus) unutar iste narudžbe nije moguće. Također, nije moguće koristiti promocijski kod na: već snižene proizvode, pakete, proizvode koji su već u akciji, te za korisnike B2B web trgovine.

Pravila nagradnih igara

Definicija pojmova

Organizator nagradne igre je prodavatelj – Movepro GmbH, Hauptstraße 16, 9431 St. Stefan im Lavanttal, Austrija.

Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u objavljenim nagradnim akcijama. Pravna osoba ne može biti sudionik nagradne igre. Dobitnike nagrada određuje funkcija računalskog nasumičnog odabira ili ih određuje komisija imenovana od strane organizatora.

Pravo sudjelovanja u nagradnoj igri (ili dodjeli artikala ili bonova):

• Sudionici nagradne igre mogu biti fizičke osobe koje su državljani bilo koje države članice EU.

U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati:

• osobe zaposlene kod organizatora nagradne igre,

• njihovi uži članovi obitelji,

• osobe zaposlene kod drugih pravnih osoba povezanih s provedbom ove nagradne igre.

Pravne osobe ne mogu sudjelovati u nagradnoj igri. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe koje ne prihvaćaju ova pravila.

Smatra se da je sudionik prihvatio pravila nagradne igre samim sudjelovanjem u nagradnoj igri.

Pravila sudjelovanja u nagradnoj igri

Za sudjelovanje u nagradnoj igri nije potrebno izvršiti kupnju proizvoda ili usluga organizatora, niti je potrebno bilo kakvo plaćanje.

Elektroničko izvlačenje nagrada

U izvlačenju mogu sudjelovati svi sudionici nagradne igre koji su ispunili uvjete sudjelovanja. Jedan sudionik može sudjelovati u izvlačenju samo jednom. Rezultat izvlačenja je konačan. Prigovor nije moguć. Dobitnik će o osvojenoj nagradi i načinu njenog preuzimanja biti obaviješten putem elektroničke pošte.

Obveze dobitnika

Isplata nagrade u novcu nije moguća, kao ni zamjena nagrade za drugi proizvod.

Dobitnik je dužan organizatoru nagradne igre u pisanom obliku (e-mail) dostaviti svoje osobne podatke: ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona, porezni broj, i to najkasnije u roku od dva (2) dana od primitka obavijesti o osvojenoj nagradi.

Plaćanje svih poreza koji se odnose na nagrade (uključujući PDV) odgovornost je organizatora. Organizator će dobitnicima poslati odgovarajuću potvrdu u skladu s propisima o oporezivanju dohotka. Dobitnik je dužan prijaviti vrijednost nagrade u svoju poreznu prijavu, ako je primjenjivo prema zakonu. Prilikom preuzimanja nagrade, dobitnik je dužan potpisati izjavu o preuzimanju nagrade. Organizator ne snosi odgovornost za eventualne porezne obveze povezane s drugim nagradama ili drugim poreznim okolnostima sudionika.

Ako dobitnik ne ispuni sve navedene obveze, smatra se da ne želi prihvatiti nagradu, te organizator u tom slučaju nema više nikakvih obveza prema dobitniku i stječe pravo nagradu dodijeliti ili zadržati na bilo koji drugi način.

Zaštita osobnih podataka

Organizator nagradne igre (Movepro GmbH) sve osobne podatke koje prilikom provedbe nagradne igre prikupi od sudionika obrađuje i štiti u skladu s propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Organizator smije osobne podatke prikupljene od sudionika koristiti isključivo u svrhe za koje su isti prikupljeni.

Sudionik, odnosno njegov skrbnik ili zakonski zastupnik, može u svakom trenutku povući svoju privolu za korištenje osobnih podataka prikupljenih u nagradnoj igri u svrhe izravnog marketinga.

Organizator nagradne igre pridržava pravo da dodjela nagrada bude organizirana kao javni događaj. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik pristaje da se njegovo ime i adresa koriste u audio, foto i video materijalima organizatora nagradne igre.

Dobitnik nagrade pristaje da organizator nagradne igre objavi njegove osobne podatke u sredstvima javnog informiranja i na internetu, isključivo u svrhu informiranja o rezultatima izvlačenja i preuzimanja nagrade.

Objava pravila nagradne igre

Sudionici nagradne igre slanjem svojih podataka putem obrasca za sudjelovanje potvrđuju da su upoznati s pravilima nagradne igre i obvezuju se postupati u skladu s njima.

U slučaju bilo kakvog spora ili nejasnoće, ova pravila smatraju se mjerodavnima u odnosu na sve druge moguće objave, bilo u tiskanoj, elektroničkoj ili bilo kojoj drugoj formi.

Pravna napomena o autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva

Internetska trgovina Laprimafit.com i svi podaci na njoj, uključujući tekstove, slike proizvoda, grafičke i video elemente na internetskim stranicama, zaštićeni su autorskim i srodnim pravima te ih nije dozvoljeno reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja poduzeća Movepro GmbH.

Zabranjeno je reproduciranje, distribuiranje ili bilo kakva druga uporaba:

• cjelokupnog sadržaja baze podataka internetske trgovine Laprimafit.com,

• svakog kvalitativno ili kvantitativno značajnog dijela sadržaja ove baze podataka,

• svakog kvalitativno ili kvantitativno neznačajnog dijela sadržaja ove baze podataka u slučaju ponovljene i sustavne uporabe, kada je takva uporaba protivna uobičajenoj uporabi baze podataka ili nerazmjerno narušava legitimne interese Movepro GmbH.

Izjava u vezi prehrambenih i zdravstvenih tvrdnji u opisima proizvoda

Sve informacije navedene na stranicama internetske trgovine poduzeća Movepro GmbH (www.laprimafit.com) imaju isključivo informativni karakter i ni na koji način nisu namijenjene kao zamjena za savjet nadležnog liječnika ili drugog zdravstvenog stručnjaka. Također, ove informacije ne mogu zamijeniti odgovarajuću medicinsku skrb, jer ih nisu odobrila zdravstvena tijela.

Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima dostupnim u internetskoj trgovini nisu ocijenjeni od strane državnih institucija te nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju ili sprječavanju bolesti.

Tekstualni opisi pojedinih proizvoda služe isključivo informativnoj svrsi i nisu potvrđeni od strane Europskog tijela za sigurnost hrane (EFSA).

U slučaju da uzimate bilo kakve lijekove ili druga prehrambena dopuna, prije kombiniranja istih savjetujte se sa svojim liječnikom.

Odgovornost za usklađenost naručene robe

Movepro GmbH odgovara za svaku neusklađenost naručene robe koja postoji u trenutku isporuke te koja se pojavi u roku od dvije godine od isporuke robe.

Ostvarivanje prava zbog neusklađenosti

Potrošač može ostvarivati svoja prava po osnovi neusklađenosti ako o neusklađenosti obavijesti Movepro GmbH u roku od dva mjeseca od dana kada je neusklađenost utvrđena, na adresu info@laprimatif.com. U obavijesti o neusklađenosti potrošač mora točno opisati neusklađenost. Potrošač je dužan omogućiti Movepro GmbH pregled proizvoda za koji tvrdi da je neusklađen. Ako Movepro GmbH to zatraži, potrošač je dužan, na trošak Movepro GmbH, poslati proizvod poštom na adresu koju odredi Movepro GmbH.

Ako je postojanje neusklađenosti sporno, Movepro GmbH će o tome pisano obavijestiti potrošača u roku od 8 dana od primitka potrošačeva jamstvenog zahtjeva odnosno od primitka proizvoda.

U slučaju neusklađenosti proizvoda, potrošač koji je o neusklađenosti pravilno obavijestio Movepro GmbH ovlašten je:

• zahtijevati od prodavatelja besplatno uspostavljanje usklađenosti proizvoda odnosno zamjenu neusklađenog proizvoda;

• zahtijevati razmjerno sniženje kupoprodajne cijene s obzirom na neusklađenost ili odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

U svakom slučaju, potrošač ima i pravo od Movepro GmbH zahtijevati naknadu štete, osobito povrat troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza robe koji nastanu zbog ostvarivanja jamstvenog zahtjeva.

Potrošač može zahtijevati razmjerno sniženje kupoprodajne cijene ili odustati od kupoprodajnog ugovora u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

• Movepro GmbH nije popravio ili zamijenio proizvod ili je odbio potrošačev jamstveni zahtjev za uspostavu usklađenosti proizvoda;

• neusklađenost postoji i nakon pokušaja Movepro GmbH da uspostavi usklađenost;

• narav neusklađenosti toliko je ozbiljna da opravdava trenutačno razmjerno sniženje cijene ili odustanak od kupoprodajnog ugovora; ili

• Movepro GmbH je izjavio ili je iz okolnosti očito da neće uspostaviti usklađenost robe u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za potrošača.

Neovisno o prethodnom stavku, potrošač može odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa ako se neusklađenost pojavi u manje od 30 dana od isporuke proizvoda.

Ako potrošač zahtijeva razmjerno sniženje kupoprodajne cijene, sniženje je razmjerno smanjenju vrijednosti proizvoda koji je potrošač primio u usporedbi s vrijednošću koju bi proizvod imao da je bio usklađen.

Odustanak od kupoprodajnog ugovora potrošač ostvaruje izjavom kojom obavještava Movepro GmbH o odluci da odustaje od kupoprodajnog ugovora.

Kada potrošač odustane od kupoprodajnog ugovora, Movepro GmbH mu vraća plaćeni iznos bez odgađanja, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka proizvoda ili dokaza da je potrošač proizvod poslao natrag. Ako potrošač zahtijeva razmjerno sniženje cijene, Movepro GmbH vraća dio cijene u roku od osam dana od primitka zahtjeva za razmjerno sniženje cijene.

Isključenje odgovornosti

Za poteškoće ili probleme koji bi mogli nastati uslijed nepravilne uporabe robe/usluga, Movepro GmbH ne preuzima nikakvu odgovornost. Zaposlenici internetske trgovine Laprimafit.com također nisu ovlašteni za osobno rješavanje mogućih poteškoća koje bi se mogle javiti prilikom korištenja proizvoda ili usluga. Movepro GmbH ne odgovara za posljedice primjene prehrambenih dodataka i drugih proizvoda kupljenih putem internetske stranice, ako do takvih posljedica dođe zbog uporabe koja nije u skladu s uputama za uporabu proizvoda.

Svi podaci objavljeni na internetskoj stranici Movepro GmbH služe isključivo kao izvor općih informacija i ne mogu zamijeniti savjet liječnika ili dermatologa. U vezi svojeg zdravstvenog stanja ili bolesti svakako se obratite svom liječniku ili ljekarniku. Kupac odnosno korisnik mora prije uporabe pročitati i slijediti upute priložene uz određeni proizvod. Prije uporabe pažljivo pročitajte upute. O rizicima i mogućim nuspojavama posavjetujte se s liječnikom, ljekarnikom ili dermatologom. Odgovornost Movepro GmbH za slučajeve kršenja odredbi iz ovog stavka u potpunosti je isključena.

Zaštita osobnih podataka

Movepro GmbH prikuplja, pohranjuje i obrađuje osobne podatke u skladu s informacijama navedenima u dokumentu Zaštita podataka i privatnost.

Korisnik je obvezan društvu Movepro GmbH dostaviti svoje osobne podatke u točnom i istinitom obliku te je dužan obavijestiti Movepro GmbH o svakoj njihovoj promjeni. Prihvaćanjem ovih uvjeta korisnik potvrđuje da su osobni podaci koje je naveo ili dostavio točni.

Prigovori i sporovi

Movepro GmbH poštuje važeće propise o zaštiti potrošača. Movepro GmbH ulaže sve napore kako bi osigurao učinkovit sustav rješavanja pritužbi. U slučaju poteškoća, kupac se može obratiti prodavatelju Movepro GmbH putem elektroničke pošte na: info@laprimafit.com. Pritužba se podnosi putem navedenog e-maila, a postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.

Movepro GmbH je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkih sporova nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju rješavanjem spora, što često odvraća potrošača od pokretanja sudskog postupka. Stoga Movepro GmbH nastoji, u najvećoj mogućoj mjeri, da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

Isključenje odgovornosti

Movepro GmbH ne preuzima nikakvu odgovornost za moguće posljedice koje bi mogle nastati uporabom internetske trgovine i njezinih sadržaja, uključujući bilo kakvu materijalnu ili nematerijalnu štetu. Korisnik je sam odgovoran da sadržaj internetske trgovine koristi promišljeno i u svoje najbolje interese.

Iako je internetska trgovina zaštićena SSL protokolom, postoji mogućnost zlouporabe internetske trgovine na što pružatelj nema utjecaja. Iz tog razloga Movepro GmbH isključuje odgovornost za eventualni prijenos zlonamjernog softvera koji bi se mogao instalirati na uređaj korisnika putem kojeg pristupa internetskoj trgovini. Movepro GmbH preporučuje da se korisnici informiraju o sigurnoj upotrebi interneta i zaštite svoje uređaje od moguće zaraze zlonamjernim softverom.

Unatoč nastojanjima Movepro GmbH da osigura točnost i ažurnost podataka u internetskoj trgovini s najvećom pažnjom, može doći do odstupanja u podacima o proizvodima, rokovima isporuke, cijenama ili drugim informacijama zbog velikog broja proizvoda i čestih promjena. Korisnik je sam odgovoran provjeriti informacije u slučaju sumnje u njihovu točnost ili potpunost.

Movepro GmbH zadržava pravo izmjene informacija o proizvodima, uključujući slike i sve ostale pripadajuće podatke, bez prethodne obavijesti.

Movepro GmbH ne odgovara za povremenu nedostupnost internetske trgovine, eventualnu netočnost informacija u internetskoj trgovini kao ni za štetu nastalu zbog nemogućnosti pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja informacija u internetskoj trgovini.

U slučaju da korisnik naruči proizvod koji sadrži netočne ili nepotpune informacije, pružatelj će korisnika o tome obavijestiti i omogućiti mu raskid narudžbe. Ako korisnik nakon predaje narudžbe, a prije preuzimanja proizvoda, sam uoči da proizvod sadrži netočne informacije, dužan je prijaviti pogrešku internetskoj trgovini; Movepro GmbH će mu tada omogućiti otkazivanje ili izmjenu narudžbe.

Movepro GmbH kontinuirano radi na ažuriranju fotografija u internetskoj trgovini, stoga sve fotografije treba smatrati simboličnima. Određene karakteristike proizvoda prikazane na fotografiji mogu se razlikovati od stvarnih (npr. veličina proizvoda). Movepro GmbH ne odgovara za sadržaj komentara korisnika u internetskoj trgovini. Movepro GmbH može odbiti komentare koji sadrže očite neistine, obmanjujuće informacije ili uvredljive sadržaje prema drugim korisnicima ili pružatelju.

Movepro GmbH zadržava pravo izmjene sadržaja i ostalih odredbi Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez navođenja razloga i bez prethodne obavijesti. Movepro GmbH također zadržava pravo izmjene prodajne ponude u internetskoj trgovini bez prethodne najave. Movepro GmbH će u okviru svojih mogućnosti nastojati osigurati ažurnost i točnost objavljenih podataka.

U pojedinim slučajevima može se dogoditi da Movepro GmbH ne može isporučiti proizvod jer je rasprodan i više nije dostupan na zalihi. Također se može dogoditi da se svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena promijene tako brzo da pružatelj ne uspije pravodobno ažurirati podatke na internetskim stranicama. U takvom slučaju, Movepro GmbH će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti raskid narudžbe ili zamjenu proizvoda.

Ako bi isključenje odgovornosti Movepro GmbH iz ovog poglavlja („Isključenje odgovornosti“) iz bilo kojeg razloga bilo ništavno, njegova odštetnopravna odgovornost ograničava se na najmanji zakonom dopušten iznos; u slučaju dvojbe, smatra se da taj iznos odgovara zbroju svih neto uplata (bez PDV-a i troškova manipulacije i dostave) za proizvode koje je potrošač stvarno platio Movepro GmbH u posljednjih 12 mjeseci prije događaja koji je povod za podnošenje odštetnog zahtjeva.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim propisima Movepro GmbH ne priznaje nijednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Dodatna pojašnjenja u vezi s kupnjom

Kupac je, prema Obligacijskom zakoniku, dužan preuzeti naručeni paket i platiti otkupninu/iznos pouzeća. Ako kupac ne preuzme robu poslane pouzećem, a pošiljka se nakon isteka roka čuvanja u pošti od petnaest (15) dana vrati na adresu poduzeća, to se ne smatra odustajanjem od ugovora, budući da je ugovor i dalje valjano sklopljen; radi se o jednostranom, nenajavljenom odustanku kupca od ugovora.

Ako kupac paket ne preuzme, time poduzeću prouzročuje financijsku štetu. U slučaju nepreuzimanja kupac je stoga dužan platiti troškove slanja te troškove slanja/povrata proizvoda poduzeću, za što će mu prodavatelj izdati račun koji je kupac obvezan podmiriti, jer od ugovora nije odustao.

U slučaju neplaćanja računa, Movepro GmbH naplatu potraživanja povjerava vanjskoj tvrtki. Troškovi nepreuzimanja iznose 19,90 EUR i uključuju administrativne troškove, troškove pakiranja, slanja i povrata pošiljke.

Kupca obvezuju Opći uvjeti poslovanja koji su važeći u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe). Korisnik je pri svakoj predaji narudžbe posebno upozoren na Opće uvjete poslovanja te predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat.

U slučaju lažnih narudžbi IP adresa će biti proslijeđena na daljnju obradu kao zloporaba.

Dodatna pojašnjenja u vezi s kupnjom – B2B

Dodatni popusti (kôdovi za popust, kuponi i sl.) nisu mogući.

Za informacije u vezi s lijepljenjem deklaracija proizvoda pišite nam na b2b@laprimafit.com.